TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER DE VENTE

TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER DE VENTE

TP CV - 1
Niveau 4 : Bac – Code RNCP : RNCP13620
Campus Pro Lille et Campus Pro Dunkerque
Durée de formation de 15 mois
1 jour de cours par semaine, les autres jours en entreprise

Votre mission

Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande et améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal (physique & digital)

Le métier

– Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal : magasin, site web, réseaux sociaux, email …
– Accueillir le client et le conseiller pour choisir au mieux le produit ou le service qui lui conviendra
– Garantir et améliorer la qualité de l’expérience client et la relation client
– Finaliser les ventes jusqu’à l’encaissement, éventuellement proposer un plan de financement
– Traiter les réclamations des clients et gérer en partie le service après-vente
– Aménager et animer le rayon ou le magasin de manière à remplir les objectifs de vente fixés.
Niveau 4 : Bac – Code RNCP : RNCP13620
Campus Pro Lille et Campus Pro Dunkerque
Durée de formation de 15 mois
1 jour de cours par semaine, les autres jours en entreprise

Votre mission

Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande et améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal (physique & digital)

Le métier

– Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal : magasin, site web, réseaux sociaux, email …
– Accueillir le client et le conseiller pour choisir au mieux le produit ou le service qui lui conviendra
– Garantir et améliorer la qualité de l’expérience client et la relation client
– Finaliser les ventes jusqu’à l’encaissement, éventuellement proposer un plan de financement
– Traiter les réclamations des clients et gérer en partie le service après-vente
– Aménager et animer le rayon ou le magasin de manière à remplir les objectifs de vente fixés.
– Sens de la relation client, avoir une bonne élocution
– Adapter ma tenue aux exigences du magasin
– M’adapter aux horaires d’ouverture du magasin en semaine, parfois le samedi et le dimanche
– Travailler debout la plupart du temps, dans un environnement animé
J’ai la possibilité d’accéder au métier de :
– Conseiller clientèle
– Vendeur expert
– Vendeur conseil
– Vendeur technique
– Vendeur en atelier de découpe
– Vendeur en magasin
– Magasinier vendeur
– Connaissance de l’environnement professionnel
– Connaissance de la législation et des textes réglementaires
– Vente, conseil, suivi des ventes et fidélisation
– Merchandising : aménagement d’un point de vente
– Gestion des stocks et flux marchands
– Compréhension et interprétation des calculs et indicateurs commerciaux
– Analyse des performances commerciales
– Veille professionnelle et commerciale.

Modalités d’évaluation : rédaction d’un dossier professionnel, contrôle continu et épreuve orale (présentation d’un diaporama suite à projet d’année en formation).

La formation permet l’obtention du diplôme par la validation de l’ensemble des blocs de compétences.
Pré-requis / niveau scolaire : 3ème
Délais d’accès à la formation : tous les mois, tout au long de l’année
Taux de réussite 2022 : 77%
Pour la personne, se former en alternance c’est :
– Bénéficier d’une formation le plus souvent prise en charge
– Avoir un emploi rémunéré
– Etre accompagné tout au long de la formation
– Bénéficier d’un statut d’apprenti le cas échéant et des avantages
– Obtenir un diplôme reconnu (par l’Education Nationale ou inscrit au RNCP)
Il est possible de suivre cette formation en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Les conditions de rémunération, de prise en charge du coût de formation et de durée de la formation dépendent de votre profil. Une personne sera à votre écoute sur site pour examiner toutes demandes de besoins particuliers ou d’adaptations spécifiques. Afin de définir ensemble votre projet, contactez-nous