Une formation pensée pour le commerce d’aujourd’hui et de demain
La digitalisation a profondément transformé les comportements d’achat. Les clients rencontrent les entreprises en magasin, mais aussi sur les réseaux sociaux, par téléphone, via des sites marchands et des applications. Ils attendent des réponses immédiates, une connaissance précise de leurs besoins et une relation commerciale personnalisée. La fonction commerciale est donc devenue stratégique et plus exigeante que jamais.
Le BTS négociation relation client en alternance proposé par Campus Pro Euralille vous forme à relever ces défis. Cette formation professionnalisante vous permet d’acquérir les techniques commerciales indispensables, tout en développant votre maîtrise des outils digitaux et votre sens du service. Elle s’adresse à toutes celles et ceux qui souhaitent évoluer dans un métier dynamique, ouvert sur l’humain et l’innovation.
Ce BTS constitue également une excellente opportunité pour les étudiants souhaitant découvrir plusieurs univers professionnels avant de faire un choix définitif. L’alternance leur offre une immersion concrète dans le monde du travail, ce qui permet de confirmer rapidement un projet professionnel ou au contraire de l’ajuster en connaissance de cause. En parallèle, la dimension humaine du métier de commercial permet à chacun de développer son aisance relationnelle, sa capacité à communiquer et son sens de l’écoute, des qualités recherchées dans de nombreux domaines
Le BTS NDRC : un diplôme Bac +2 reconnu et professionnalisant
Une certification officielle et adaptée aux besoins du terrain
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d’État de niveau 5 (Bac +2), inscrit au RNCP et délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche.
L’objectif de cette formation est de préparer des professionnels directement opérationnels, capables d’agir à chaque étape du parcours client : conquête, négociation, fidélisation, suivi.
Une alternance pour apprendre en situation réelle
Un rythme efficace : deux jours en formation, trois jours en entreprise
Le BTS NDRC à Campus Pro Euralille se déroule en alternance sur une durée de 18 à 24 mois. Cela signifie que vous alternez entre les cours théoriques et une expérience professionnelle concrète en entreprise. Ce rythme progressif vous permet d’appliquer immédiatement le contenu de la formation, de gagner en autonomie et de développer les bons réflexes professionnels.
Une immersion professionnelle qui valorise votre CV
En fin de formation, votre profil est fortement apprécié des recruteurs, car vous disposez déjà d’une expérience significative. Grâce au réseau d’entreprises partenaires de Campus Pro, la plupart des étudiants trouvent rapidement une alternance alignée avec leur projet.
Cette immersion en entreprise représente également une sécurité supplémentaire à l’issue du diplôme : dans de nombreux cas, l alternance débouche directement sur une embauche au sein de l’entreprise d’accueil. Ainsi, le BTS NDRC permet souvent de débuter sa carrière professionnelle dans la continuité du parcours d’apprentissage, avec des missions déjà bien maîtrisées et une entreprise qui vous connaît et vous fait confiance.
Les missions d’un futur expert de la relation client
Développer la performance commerciale
Le BTS négociation relation client vous permet de maîtriser toutes les étapes de la relation commerciale : prospection, découverte des besoins, argumentation, négociation et conclusion de la vente. Vous apprenez à travailler avec des objectifs chiffrés, à organiser votre activité et à piloter votre performance grâce à différents indicateurs.
S’adapter aux nouveaux usages du digital
Aujourd’hui, les échanges se déroulent aussi en ligne. Vous serez donc formé à l’utilisation des outils numériques : CRM, réseaux sociaux, messagerie professionnelle, plateformes collaboratives. Vous apprendrez à analyser les comportements et les avis pour renforcer la visibilité d’une entreprise et la satisfaction client.
Les entreprises recherchent désormais des commerciaux à l’aise avec les techniques de social selling et capables de créer un lien avec le prospect bien avant la première prise de contact commerciale traditionnelle. Cette transformation nécessite des professionnels adaptables, curieux et rigoureux, trois qualités essentielles développées durant la formation
Une évolution progressive vers plus de responsabilités
Au fil de votre alternance, votre entreprise vous confie des missions de plus en plus stratégiques : gestion d’un portefeuille clients, prise de rendez-vous commerciaux, participation à des actions marketing. Vous devenez un acteur essentiel du développement commercial.
Un accompagnement structuré et personnalisé
Un suivi pédagogique constant
Campus Pro met à votre disposition une équipe dédiée qui assure l’accompagnement sur toute la durée de votre cursus. Le responsable de formation et les intervenants spécialisés vous aident à comprendre et maîtriser les notions commerciales. L’accompagnateur pédagogique échange régulièrement avec votre entreprise pour garantir la cohérence entre vos cours et vos missions en alternance.
Des outils pour réussir l’examen
Des entraînements, examens blancs, exercices pratiques et mises en situation sont organisés pour vous préparer efficacement aux épreuves du BTS. La réussite repose également sur votre investissement en entreprise, véritable terrain d’apprentissage.
Les résultats obtenus par Campus Pro en témoignent : 78 % de réussite au BTS NDRC en 2024.
Des débouchés variés dans tous les secteurs
Un diplôme recherché par les employeurs
Grâce à votre profil polyvalent, vous pourrez exercer rapidement des métiers comme :
- Commercial itinérant ou sédentaire
- Conseiller clientèle BtoB ou BtoC
- Technico-commercial
- Assistant commercial
- Chargé de développement commercial ou de prospection
- Commercial digital ou e-commerce
En plus d’un accès direct à l’emploi, le BTS NDRC permet une évolution rapide. Avec de l’expérience et de bons résultats, il est possible de devenir manager commercial, responsable d’agence, chef des ventes ou même d’évoluer vers le marketing. Dans le commerce, la motivation, l’ambition et la capacité à atteindre ses objectifs sont des moteurs d’évolution puissants
Une poursuite d’études possible pour viser plus haut
De nombreuses voix accessibles après le BTS NDRC
Après l’obtention de votre diplôme, vous pouvez décider de poursuivre vos études pour rejoindre des postes à responsabilité :
- Licence professionnelle dans le commerce, le marketing ou le management
- Bachelor en école de commerce
- Spécialisation dans le marketing digital ou la gestion de la relation client
L’alternance vous aura permis de clarifier vos objectifs et d’acquérir déjà des réflexes professionnels solides.
Comment intégrer le BTS négociation relation client à Campus Pro Euralille ?
Un accès dès le niveau Bac
La formation est accessible aux titulaires d’un baccalauréat (général, professionnel ou technologique) ou d’un diplôme de niveau 4. L’admission s’effectue sur dossier et entretien, pour évaluer votre motivation et votre projet professionnel.
Un accompagnement jusqu’à la signature du contrat
Campus Pro vous aide dans la recherche d’une entreprise d’accueil : rédaction du CV, préparation des entretiens, mise en relation avec ses partenaires. Vous pouvez également démarrer en entreprise jusqu’à trois mois avant le début de la formation.
L’objectif est simple : vous placer dans les meilleures conditions pour réussir.
Campus Pro Euralille : un environnement propice à la réussite
Au cœur du dynamisme économique de Lille
Installé au cœur du quartier d’affaires d’Euralille, le campus se trouve à proximité directe des entreprises partenaires. Les locaux modernes favorisent un apprentissage actif et une transition fluide vers la vie professionnelle.
L’école attache une grande importance à l’inclusion et à la réussite individuelle. Chaque apprenant bénéficie d’un suivi personnalisé, en fonction de son rythme d’apprentissage, de ses objectifs et des éventuelles difficultés rencontrées. Cette vision humaine de la formation permet de mettre en confiance, de valoriser les progrès et de garantir une progression constante.
Une vision humaine de l’alternance
Campus Pro défend une approche inclusive, accompagne les étudiants en situation de handicap et place la réussite de chacun au centre de sa pédagogie.
Une carrière commerciale qui démarre dès Bac +2
Avec ce diplôme, vous bénéficiez d’une double force : un titre reconnu et une expérience déjà significative en entreprise. Vous êtes en mesure d’accéder rapidement à l’emploi, dans des métiers variés et évolutifs.
Le BTS négociation relation client constitue un choix stratégique pour celles et ceux qui souhaitent entrer pleinement dans la vie active tout en conservant la possibilité d’évoluer.
Donnez un nouvel élan à votre avenir professionnel
En choisissant le BTS NDRC à Campus Pro Euralille, vous vous formez à un métier d’avenir, au cœur des échanges commerciaux et des stratégies digitales. Deux ans suffisent pour acquérir une véritable expertise, développer votre réseau et construire votre projet.
Cette formation est un tremplin vers l’emploi, mais aussi vers de nouvelles ambitions si vous souhaitez poursuivre vos études.
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