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BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT (NDRC)

Niveau 5 : Bac +2

Campus Pro Euralille et Campus Pro Dunkerque

Formation de 24 mois
2 jours de cours par semaine, les autres jours en entreprise

Code RNCP : 38368

Certificateur : Date de publication de la fiche : 11/12/2023 Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche

Boostez votre carrière avec un BTS Commercial en alternance chez Campus Pro !

Vous cherchez une formation qui allie théorie et pratique pour vous lancer dans une carrière commerciale prometteuse ? Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance proposé par Campus Pro est fait pour vous ! Conçu pour répondre aux exigences des entreprises modernes, ce diplôme vous forme aux métiers de la négociation, de la relation client et de la stratégie digitale.

En optant pour ce BTS Commercial en alternance, vous bénéficiez d’une expérience professionnelle enrichissante tout en acquérant des compétences reconnues dans le secteur du commerce. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, vous développez votre expertise sur le terrain, un atout majeur pour votre employabilité.

Rejoignez Campus Pro et profitez d’un encadrement personnalisé, de formateurs experts et d’un programme innovant qui vous prépare aux défis du commerce et de la digitalisation des entreprises. Avec ce BTS en alternance, vous êtes prêt à construire un avenir professionnel ambitieux !

Quelles sont mes missions ?

Apporter aux clients BtoB une vraie valeur ajoutée dans la relation, le service et l’accompagnement.

Poursuivre un double objectif : faire progresser le volume d’affaires et la marge brute.
– Vérifier le niveau de satisfaction et les besoins des clients.
– Prospecter de nouveaux clients.
– Savoir argumenter, en faisant preuve d’écoute et de diplomatie, pour convaincre les interlocuteurs.
– Être capable de présenter un produit sous tous ses angles, y compris techniques.
– Optimiser l’utilisation de nouvelles technologies, et la dématérialisation des échanges.
– Utiliser les contenus commerciaux des sites web, des réseaux sociaux, des blogs, des forums et tenir compte des recommandations, avis et opinions exprimés dans ces vecteurs de communication.

QUELLES SONT mes CONDITIONS DE TRAVAIL en alternance ?

– Être persévérant(e) et motivé(e) tout en étant très disponible
– Des déplacements quotidiens sont possibles
– Adapter son rythme de travail en fonction des objectifs à atteindre, des déplacements et du mode de rémunération.

après l’alternance, quels métiers ?

J’ai la possibilité d’accéder au métier de :
– Prospecteur
– Technico-commercial
– Assistant commercial
– Commercial itinérant
– Commercial sédentaire

Envie de poursuivre vos études après cette formation ?
Découvrez les formations sur le site de l’Onisep et de l’Etudiant.
Votre Chargé de Recrutement puis Responsable Formation, Chargée d’Accompagnement Pédagogique & Professionnel vous accompagnent également et répondront à toutes vos questions, contactez-nous !

QUEL EST mon PROGRAMME ?

– Relation client et négociation vente
– Relation client à distance et digitalisation
– Relation client et animation de réseaux
– Culture générale et expression
– LV étrangère Anglais
– Culture économique, juridique et managériale

Modalités d’évaluation :
Épreuves écrites et orales.
Dispense(s) possible(s) selon diplôme précédemment obtenu.
La formation permet l’obtention du diplôme par la validation de l’ensemble des Unités d’Enseignement (ou blocs de compétences).

Quelles conditions d'accès ?

Titulaire du Bac.
Autre parcours de niveau 4 obtenu sur examen de dossier et test.
Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation à partir de 16 ans
Délais d’accès à la formation : entre septembre et octobre
– Équivalences : En Fonction du parcours, du diplôme éventuellement obtenu et en concertation avec l’équipe de recrutement et pédagogique, le temps de formation ainsi que programme de formation peuvent être adaptés avec des dispenses de matières par exemple
Le démarrage en entreprise peut se faire jusqu’à 3 mois avant le démarrage de la formation. Si vous êtes intéressé par une formation contactez-nous.

Quels résultats ?

Taux de réussite 2025 : 88%
Taux de présentation 2025 : 100%
Lien vers InserJeunes pour le taux d’insertion

Quels avantages ?

L’alternance permet l’obtention du titre grâce à un accompagnement pédagogique et professionnel tout au long de la formation :
– Acquérir des compétences solides grâce à une immersion dans le monde professionnel et ainsi accéder à l’emploi
– D’avoir un emploi rémunéré et de bénéficier d’une formation le plus souvent prise en charge.
Il est possible de suivre cette formation en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Les conditions de rémunération, de prise en charge du coût de formation et de durée de la formation dépendent du profil.

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